Een dagje op pad

Woensdag was het dan zo ver, ik ging samen met mijn rechterhand (Karin Eestermans) een dagje de hort op. Even weg van het zwembad, een dag iets anders aan ons hoofd en eerlijk gezegd ook een dagje rust. René Boender (daar heb je hem weer) gaf het ook aan in zijn boek. Minimaal twee keer per jaar op pad om inspiratie op te doen. Aangezien ik sinds de zomervakantie een grote fan van hem ben, volg ik braaf zijn advies op.
Daar gingen we dan in de kou ’s-morgensvroeg met de bus en trein op weg naar Utrecht. Eigenlijk pakken wij op dit soort dagen altijd het openbaar vervoer. In de spits naar Utrecht rijden (en later in de spits weer terug) is ook geen optie. Maar goed, op naar de Frabique in Utrecht voor de Zwembad Branche Dag. Voor ons de eerste keer, vol verwachting wat ons te wachten stond.
Vanaf station Maarssen nog een lekkere stevige wandeling om vervolgens met een grote omweg om het gebouw heen bij de ingang te komen. Daar werden we warm welkom geheten. Alles prima geregeld. Het was er al lekker druk en er liep nog steeds veel volk van over heel het land naar binnen. Dan is Utrecht uiteraard voor iedereen lekker centraal gelegen. Op naar de vele bedrijven die op wat voor manier dan ook iets te maken hebben met de zwembad wereld. Van zwemmaterialen naar zuiveringsapparaten, van opblaaskussens naar Wifi aan het bad, van technische installaties via het  leerlingvolgsysteem naar onderwater verlichting. Onze eigen vertrouwde leveranciers stonden er uiteraard ook. Dus gezellig een praatje maken en alvast vertellen dat je binnenkort weer iets gaat bestellen. Op deze dagen hebben ze altijd leuke aanbiedingen, dus dat is altijd weer mee genomen. Maar ook: zij leven van en in de zwemwereld en horen en zien veel. Het klinkt misschien gek, maar ook daar doe je veel inspiratie van op. Als je even de tijd neemt voor een praatje en aangeeft wat er bij jou in het zwembad speelt, hebben zij vaak al een oplossing gezien in een ander zwembad. Kostbaar dus, warm houden.
Blub
Ook leuk: oud- mede cursisten tegen het lijf lopen die je al een jaar niet meer hebt gezien! Op het moment dat ik manager werd, mocht ik een management cursus gaan volgen (ik heb alleen maar een sportacademie achtergrond, dus ik vond het wel nodig dat ik iets ging leren). Een cursus uitgekozen met alleen maar deelnemers uit de zwemwereld, integraal management. Ideaal, gelijk to the point en goed voor je netwerk. Vaak leerden we in de eetpauzes meer van elkaar dan van de deskundigen…. Leuk om velen weer eens te zien en te spreken. Gelijk ook weer wat afspraken gemaakt om de netwerkbanden aan te trekken. Je kunt elkaar in deze wereld zo versterken door ervaringen uit te wisselen en zelfs te gaan samen werken (mits je niet te dicht bij elkaar woont, want dan wordt het concurrentie).
Gelukkig was ook de catering ontzettend goed verzorgd, want van al dat praten en slenteren krijg je aardig wat dorst en honger. Nadat we een paar broodjes naar binnen hadden gewerkt, was het tijd voor een gebruikers bijeenkomst van ons geautomatiseerde toegangssysteem. Ook daar zit je dus met “lot” genoten. Fijn om te horen dat je niet de enige bent met problemen in de automatisering.

Natuurlijk, de wereld verandert om je heen, je moet daarin mee, kan niet anders. Maar dat levert soms echt wel wat frustratie op als alles niet werkt zoals je had gewild. Maar goed, een luisterend oor van het bedrijf en oplossingsgericht denken doet veel met je. Ook weer goede tips gehoord van andere zwembaden en nog wat tips van ons uit kunnen wisselen. En dan speciaal voor de vaste klanten in ons bedrijf: er is hoop! Ik weet zeker dat we zeer binnenkort nog maar sporadisch problemen gaan krijgen met de pasjes die aan de receptie gescand worden. Heb dus nog even geduld. Ook wij vinden het vervelend als het niet loopt zoals het moet lopen. Ik hoop dat we in ieder geval uitstralen dat we alle problemen op een nette manier voor de klant op lossen. Jullie mogen hier namelijk niet teveel hinder van ondervinden.

Ja, ik kan wel zeggen dat we weer met nieuwe inspiratie, leuke souvenirs en meer vertrouwen de trein en bus naar huis hebben gepakt. Gelukkig zonder vertragingen, want in de avonduren stond nog een personeelsvergadering op het programma.